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近日，中智咨询研究并发布了《企业人力资源数字化转型白皮书》（以下简称：白皮书）。
我们已经对人力资源数字化转型的三个必经阶段进行了分析，其中我们谈到，开展企业人力资源数字化转型建设落地，需要从“1个规划”、“3个业务价值”、“2个场景全周期”、“4个组织能力”四个层次逐步进行企业人力资源数字化能力规划与建设。
本文就人力资源数字化转型的3个业务价值的亮点内容进行分享，
企业推动人力资源数字化转型过程中，需要制定适合企业的数字化转型战略和发展路线图，因此，数字化转型的应用场景就极为重要，它既是数字化转型落地时的具体项目指南，根据时间优先级也是数字化转型发展路线图。
“场景”源于影视、戏剧及文学艺术作品中的场面，是基于特定的时间、地点和人物，以人物活动为中心构建起特定的场景关系。
随着移动互联网发展，“场景”一词兴起于2014年底，火于2015年中旬，如今场景概念也被跨界借用，企业推动数字化转型也多借助场景驱动模式，利用新一代信息技术对场景全要素进行数字化升级、转型和改造，构建一个全感知、全联接、全智能的数字化场景。
因此，规划建设人力资源数字化场景的关键是需要了解场景关键用户的诉求，即从管理决策者、HR和员工端的视角出发，从他们的视角去梳理数字化转型诉求与原则、重点场景的功能需求及相对应需要做的管理模式优化。
理决策者一、管理决策者视角
从管理决策者视角来看，数字化转型诉求与原则主要有以下几个方面：
1、优化管控模式；
2、责任明晰、权限明确；
3、规范数据口径一致；
4、业务端到端贯通。
管理决策者的重点场景功能需求主要有工资总额管理、组织绩效管理、组织与人员信息管理、干部管理等方面：
1、工资总额管理：总部对于下属企业有工资总额预决算管控需求，对其预决算上报与执行情况有监测、审计等的管理要求；
2、组织绩效管理：总部对于下属企业的经营绩效、人效等各种组织效能的信息收集需求；
3、组织与人员信息管理：总部对于下属企业的组织、人员信息管理有清点与掌握的需求；
4、干部管理：总部对于一级部门负责人以及下属企业管理层干部及后备需要进行统一的干部管理。
搭配数字化场景建设，还需要构建如下管理保障：
1、设计企业顶层人力资源管理职能的定位；
2、建立新的企业上下层级之间的授权与赋权关系；
3、建立信息数据标准，提高组织人事资料、人员流动信息和调动履历信息的完整性；
4、实现企业的纵向管理，支持企业整体透视分析管理。
二、HR视角
从HR视角来看，数字化转型诉求与原则主要有以下几个方面：
1、培训发展体系一体化；
2、打破内外壁垒营；
3、专业管理精细化，数据支撑决策；
4、人力资源管理模式与能力升级。
HR对于重点场景功能需求主要有绩效管理、薪酬管理、员工发展、干部管理和招聘管理等方面：
1、绩效管理：实现企业在绩效设计、计划、管理、实施与绩效数据分析等；
2、薪酬管理：满足企业对于薪酬体系设计管理、人工成本运营管理、薪酬数据分析对标、薪税计算与发放管理等；
3、员工发展：基于人才发展、评估、盘点、选拔的业务需求，其核心为基于企业人才画像的各类人才数据与其他经营业务相关联；
4、干部管理：实现对干部日常管理业务支持；
5、招聘管理：主要涉及组织岗位编制与配置管理、人才画像模型，渠道管理、流程管理、简历管理、智能测评与面试等，以及招聘效能管理。
搭配数字化场景建设，还需要构建如下管理保障：
1、构建全盘化人力资源业务模型与业务数据体系；
2、打破原有人力资源管理的内部壁垒，与经营业务紧密联系；
3、建立新的业务管理模式模型；
4、以终为始，体系性迭代升级人力资源管理变革。
三、员工视角
从员工视角来看，数字化转型诉求与原则主要有以下几个方面：
1、以用户为中心
2、提升员工全生命周期体验
3、HR运营服务专业化
4、标准化复杂工作线上化
员工视角的重点场景功能需求主要有核心人事运营、自助服务、员工咨询服务、员工关怀等方面：
1、核心人事运营：基于企业人力资源运营管理中入转调离等员工全生命周期业务的应用场景员工；
2、自助服务：基于满足复杂员工服务业务办理场景、优化员工服务业务体验及提高员工服务业务效能的人力资源自助服务；
3、员工咨询服务：基于员工自助服务之上的进阶服务、涉及智能聊天机器人与人工团队咨询服务；
4、员工关怀：基于企业面向员工不限于福利、保险、个人事务支持等；
5、综合员工服务：基于企业面向员工的行政、OA、财务等综合服务。
搭配数字化场景建设，还需要构建如下管理保障：
- 建立以人为本的用户体验模式，包括一般员工、人力资源从业者、业务方及企业管理者；
2、构建全链条运营服务与体验评价体系。结
总 结
针对人力资源领域的数字化转型，需要在顶层设计层面形成端到端的规划蓝图和行动计划，基于企业人力资源管理与运营需求进行数字化调研与诊断，立足于企业战略管控与经营管理需求、人力资源专业能力变革创新、人力资源运营与服务体验提升三个基本面，明确企业人力资源领域各个专业模块里的数字化应用价值，结合数字化方案市场成熟度、自身数据积累度及业务需求价值度，寻求企业数字化初步尝试的可行路径。
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