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本文节选自《人力资本双月观察》第9期：人工成本效率及人员配置
人效提升不是通过简单的人效指标对比或人员裁减能够实现的，它与企业发展的各方面息息相关，因此，企业想真正实现人效提升，需要回归企业经营本质去思考人效这个话题。
我们分析发现，想要提高人效，企业需要从业务视角出发，思考如何增加公司财务收入；
从组织视角出发思考制定什么样的制度/体系才能帮助提升组织运营效率；
从能力视角出发全面优化合理配置员工队伍、注重核心关键岗位人才能力提升；
从资源视角出发，控制成本投入，提高投产效率等角度综合思考能够提升人效的关键抓手有哪些？
同时还需要结合自身企业性质、行业属性、发展阶段、人员规模及业务战略等因素，思考企业自身人效提升的侧重点。
除此以外，企业在对人效工作全面分析之后，还需建立强执行力的落地实施支撑机制，如部门/人员之间的协同合作等。总而言之，人效提升是对企业的一场综合考验！
一、企业人效监控与提升体系构建“五部曲”
人效管理提升遵循“找关键”、“找差距”、“找原因”、“找方案”、“找改善”的管理循环，明确核心指标、构建模型，通过对标找差明确人效现状及存在问题，并开展原因分析，找到解决路径，进入人效提升良性循环。中智咨询企业人效监控与提升体系构建“五部曲”帮助企业提供思路参考
具体操作步骤为：
01人效对标监控体系
这一步搭建企业人效内外对标分析与管理模型，在企业内部统一理念、统一体系、统一语言统一口径至关重要。
02开展管理诊断分析
这一步需要针对人效长短板确定影响因素或相关管理主题，组织系统开展或定期开展盘点、诊断、分析。
03制定改善行动计划
这一步帮助企业明确管理提升方向以及举措，以研究课题、专项行动形式持续精进管理，优化提升企业人效管理水平。
04实施专项管理主题
以提升能力建设为主线，坚持目标导向，借鉴一流以及优秀企业实践，开展管理提升与改革专项。
05持续人效动态监控
这一步帮助企业建立周期性人效监控和内部追赶机制，明确人效提升目标，树立整体提质增效的经营意识。
二、构建人效对标与监控分析的指标体系，实现企业人效常态化监控
企业人效监控与提升体系建设的第一步即是构建人效对标与监控分析的指标体系，帮助企业实现人效常态化监控，助力企业开展人效的精准分析。这一步有三个关键点：构建指标模型、确定对标对象、构建评价体系。
在构建指标模型的过程中，财务业绩产出、组织运营效率、人才队伍配置以及资源投入产出相关的指标会被考虑为人效提升的主要影响因素。
因此，业务收益结构、数字化的建设水平、关键岗位的胜任能力、资源配置的合理性等方面都应作为企业提升人效的关注重点。
由于不同企业在提升人效的过程中，要作以重点改进和完善的工作内容不同，所以每个企业在结合自身情况之后选择考核的指标也是有所差异的。
如需要重点关注人力资本的企业便会趋于考虑单个员工对企业业绩的贡献和成本，所以这类企业选择的指标类别会偏集中于人工成本及构成类、人均产出类、人工成本投入产出类等具体指标。
如制造行业的企业更关注全员劳动生产率、人工成本占总成本的比例等，销售贸易或金融行业企业更关注人均营业收入、人事费用率、人工成本利润率等，从初创或正在孵化的团队到成熟稳定的团队关注的指标重心也会从成本转向利润。
企业之间的人效指标会存在共性指标和个性指标，因此在选择指标时，也应综合分析企业、部门各方面特点，划分出共性指标和个性指标，构建属于企业自身的指标库。
中智咨询建议企业选择指标数量时在精不在多，对于某单一方面的监控，根据企业所属行业、业务状态，选取3-5项可视化的指标即可，若要综合多角度监控对标，可选择十余项指标便可达到评价效果。
选择合适的对标对象，
但要注意避免常见的误区
在企业的指标库构建完成之后，便要确定合适的对标对象。可以按照数据对比和管理改进两方面进行划分，其中数据部分可以深度挖掘上市公司和行业协会等公开披露的数据但要注意统一口径、或直接订购咨询公司提供的企业薪酬、效能、人配等数据报告服务。
从数据获取来源出发选择对标对象，可以从四个角度出发选择对标对象：
1）行业对标：选择至少40+以上同行业企业，进行数据对标；
2）精准对标：精准选取8-15家企业，有针对性地与其进行数据对标；
3）行业一流对标：基于学习先进的原则，选择行业一流企业，进行数据对标；
4）世界一流对标：不聚焦行业属性，选择世界一流企业进行数据对标。
从企业管理改进的角度出发确定对标对象，也可以从四个角度思考选择合适的对标对象：
1）内部对标：以内部优秀企业为基准的综合标杆管理；
2）竞争对标：以竞争对象为及基准的标杆管理；
3）职能对标：以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基础进行标杆管理；
4）流程对标：以最佳工作流程为基准进行的标杆管理。
我们建议，企业在选择外部对标时，应选择与自身业务相似、规模相当、浮动区间相似、发展阶段相同的企业。同时还需要注意避免一些常见的人效对标对象选择误区：如，不懂得循序渐进，盲于对标头部企业：忽视业务细分领域的可比性，细分领域的横向可比直接影响人效分析的精准度；等等。
三、建立人效分析评价模型，打造人效动态监控体系
企业可以通过建立人效分析评价模型，对已构建的人效对标和监控体系进行合理地评估分析。
一般可从表层分析、关联与匹配分析以及综合分析三个层次的分析对人效体系评估进行系统综合分析。
通过表层分析，可以帮助企业根据指标体系，挖掘数据信息，具体分析对标企业与标杆企业在各维度的差距，并形成对差距的客观评价。
通过关联与匹配分析定位企业效能与薪酬、效能与绩效等匹配模型，并聚焦分析影响最终结果的关键指标或基本原因，明确要素间的制衡关系，进而评估相关实践的限制条件。
通过综合分析找出企业各维度与标杆的比较差距，主要包括盈利、成本、效率等，聚焦短板提升、维系优势，同时结合历史数据，进一步分析历史原因和实践效果，作为对标提升实施路径关键调整参考要素。
以下，我们提供两种人效分析评价模型，供参考和使用。
1、 基于人效内外部对标分析打造人效动态监控模型
这一模型可依据下属各分子公司人效内外部对标结果划分六大区域，各自结合现状，设计追赶目标，定期复盘人效情况，达到人效评价动态监控目的。其中可以重点关注待改善区和低效区的部分，对企业整体人效提升效果会更为显著。
2、基于目标追赶形成人效分析PDCA循环
这一模型主要通过向标杆企业看齐，形成基于人效分析与管理的PDCA循环，每年以课题的形式对下管理，与确定了落地对标管理后的行动结合，针对短板问题逐年改进，促进企业人效全面管理提升。
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（二）《企业人效管理体系构建微课》
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本课程邀请中智咨询内部人效管理专家，从人效监控与提升体系构建出发，帮助厘清人效管理管什么？需要跟谁对标？以及如何开展内部评价？等问题，并聚焦到HR角度，明确HR开展人效管理的六个关键步骤。
课程内容点
一、企业人效透视与数据应用趋势
二、企业人效监控与提升体系构建
三、HR人效管理提升关键举措
四、人效管理提升解决方案案例
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